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formation 芦 vente-conseil chaussure 禄 - vc chv 08

public concern茅 :
tout personnel (vendeur, vendeuse, g茅rant de magasin) du secteur d'activit茅 d茅sireux de se perfectionner dans la connaissance du produit chaussure et dans la relation client猫le.
objectifs :
connaître la chaussure pour mieux la vendre, telle est l'ambition de cette formation qui allie la maîtrise technique du produit à l'approche commerciale, pour une vente-conseil efficace.

connaissance de la chaussure
- connaître le vocabulaire technique.
- connaître les différents types de montage, le process de fabrication, les familles de modèles.
- connaître les matériaux utilisés et leurs caractéristiques.
- comprendre la complexité du produit.

les étapes commerciales - initiation
- comprendre la méthodologie de l'entretien de vente.
- utiliser les techniques de vente appropriées à chaque étape.
- débriefer et analyser ses propres entretiens de vente.
- concevoir ses kits personnels de questionnement, d'argumentation et de réponse aux objections.

les étapes commerciales - perfectionnement
- perfectionner son approche client.
- optimiser son potentiel vendeur.
   
m茅thode p茅dagogique :
groupe de 8 personnes 鈥?vid茅oprojection 鈥?pr茅sentation d鈥櫭ヽhantillons 鈥?mises en situation 鈥?cas pratiques 鈥?partage d鈥檈xp茅riences 鈥?documentation p茅dagogiquee 鈥?remise de l鈥檕uvrage ctc .
脡valuation des acquis :
questionnaire d'茅valuation des connaissances.
contenu :

connaissance de la chaussure - 1 jour
- la chaussure : ses éléments, ses composants.
- les différents procédés de montage et de fabrication.
- les matériaux : le cuir, les synthétiques.
- les modèles.
- les échelles de pointures.
- l'étiquetage des produits.

les étapes commerciales - initiation - 1 jour
connaître l'environnement du client
- la découverte des problématiques clients : techniques de questionnement
- trouver les points d'appui pour servir son argumentation
- savoir écouter les attentes et les freins du client
- comprendre l'objectif du client et sa vision d’achat.
- faire émerger ses critères de décision
- identifier les processus de décision
l'argumentation
- s'appuyer sur ses connaissances techniques pour mettre en avant les avantages et béné-fices produit
- personnaliser l'argumentation produit
- traiter les objections pour rassurer le client et l'accompagner dans sa prise de décision
- valoriser l’offre de services
- vendre son offre prix
conclure la vente
- accompagner le client dans sa décision
- proposer la fidélisation
- conclure positivement la vente

les étapes commerciales  - perfectionnement - 1 jour
l’assertivité, arme de persuasion
- diriger un dialogue
- l’écoute professionnelle
- la congruence verbale
la communication non verbale
- la gestion des espaces
- la synchronisation
- la gestuelle
l’argumentation efficace
- concevoir une argumentation claire et concise
- préparer le terrain aux objections
le traitement des objections
- les sources de l’objection
- le processus psychologique d’une objection
- l’argumentation source principale de l’objection
- traiter les objections difficiles
la conclusion assertive
- gérer la conclusion, en termes psychologiques
- la technique concession/contrepartie
- le verrouillage partiel
- engager son interlocuteur vers une prise de décision
 
ctc formation se r茅serve le droit d'annuler toute session de formation programm茅e dans les 10 jours ouvr茅s avant la date de formation en cas de force majeure ou en raison du nombre insuffisant de participants.

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contact

r茅f茅rence
vc chv 08
dur茅e
1 脿 3 jours en fonction du profil du ou des stagiaires
dates et lieux
en entreprise
ctc lyon
ctc paris
formateurs
christophe cumin
expert chaussure g茅n茅raliste.
domaines de compétences :
脡tude et d茅veloppement de produits - conception 2d/3d - nouvelles technologies - industrialisation - organisation industrielle - audits et inspections.
domaines de spécialité :
chaussure.

catherine delarue
master de coaching institut sup茅rieur de coaching international.
domaines de compétences :
d茅veloppement de la performance commerciale - techniques de n茅gociation commerciale - coaching - d茅veloppement du leadership.
domaines de spécialité :
chaussure - maroquinerie.

marguerite winling
experte chaussure
domaines de compétences :
pr茅paration piquage - piquage - m茅thodes - contr么le qualit茅 - organisation d'ateliers - gestion de la sous-traitance.
domaines de spécialité :
chaussure

christian poulet
expert chaussure.
domaines de compétences :
d茅veloppement de produits - m茅thodes - industrialisation - organisation industrielle - audits et inspections - qualit茅 en chaussure et maroquinerie.
domaines de spécialité :
chaussure

en collaboration avec
organisme partenaire
prix ht par stagiaire
sur devis
derni猫re modification : 28/02/2019
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